横穿中华大地的铁道线,将全国各地进行连接,将全国人民送往各个目的地。在这走向东西南北的轨道上,在这一趟接着一趟的列车上,我们是停留片刻的旅人,感受着高速列车的便利,享受着作为乘客的至微服务,我们习以为常地通过检票口,进到整洁的车厢,坐在舒适的座位上,等待着列车出发,期待着目的地的抵达。习惯了乘客的视野体验,今天我们试着换个视角,通过一帧帧的记录画面,跟随列车员的脚步,从他们肩膀上的小窗口,阅见这一平常旅途背后全然不同的景色。
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以下真实记录画面均源于中国铁路列车员
记录设备均采用京华&飞利浦4G工作记录仪
安全要点 不容丝毫忽视
在列车正式开厢等待乘客进入前,列车员需要对每一车厢口中的消防设备进行巡查,明确相关设备处于能够正常使用的状态,以确保面对突发状况时可以及时有效地应对。
在清晰流畅的记录画面中,我们能够看见列车员对面前设备进行一一细致的检查与确认,这些记录画面不仅是列车员认真履行工作职责的证明,也是对列车消防设备安全状态的一种有效备案。
消防设备巡查
紧接着便是每日例行公务之一的防爆突发演习,这是每一位列车员都不容缺席的演练流程。
爆破突发演习
在平常依序的列车运行中,列车员需保持时刻的警惕性以及拥有能够敏捷的应对行动力,而这些能力正是在日复一日下的操作演练和记忆实践中才得以提升的。
应急设备检查
若非这些独特视角下被完整记录的画面,我们又何曾能够知道在每一趟列车安全出发前,有这么一群可爱的人为维护列车乘务秩序与安全,每天都重复性地做着一些事情。
防疫控疫 消杀方方面面
即便在疫情前期,全国铁路列车除疫情严重相关城市线路暂停营运外,仍有多线列车在高强度防疫控疫措施下正常运营,以确保全国人民的出行需求在尽可能安全的情况下进行。除了对进出旅客进行体温检测及口袋佩戴要求外,对公共密闭空间内的消毒工作同样是保证运行安全的关键之一。
洗手间消杀
在后疫情的现在,列车消杀工作依旧严格执行中。一节一节车厢仔细地进行反复喷洒,俯身、喷洒、挪动、喷洒、掀起、喷洒、放回、喷洒……繁琐且细微,但正是这一步一步的小动作,见证着列车员的辛勤。
廊道设施消毒
列车行进过程中,列车员要随时随刻对洗手间、扶手、行李架等高接触地方进行消毒处理。待列车进入终点站,等待下一批乘客进入的空隙阶段里,列车员又将需要对车厢座位、走道、卫生间、扶手、垃圾箱、行李架等列车设施设备进行更全面细致的消毒工作。
关怀乘客 为行程加温
藏在记录仪镜头下的那些小故事,是列车员的工作日常,也是他们对每一位乘客的真心使然。
协助行动不便的乘客上下车厢(坐轮椅的老人)
帮助有困难的乘客与家人会和(有眼疾的患者)
寻找遗失重要随身物品的乘客,并及时归还
在乘客不需之时为乘客准备提供备用口罩
给交流不便的乘客以有效的方式表达服务
细心为乘客递送暖饮
列车员是我们每一趟出行旅程的迎接者与送别者,贴心至微的服务让每一位出行人在出发与抵达之时都能带上喜悦。在无声镜头的清晰记录下,我们有了新的观察视角,尝试站在一线的位置以视觉体验他们的工作状态,感受每一次服务背后的世界。在此,我们感谢每一位一线工作人员,你们的存在与付出,让我们的社会更加和谐、美好。
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