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 飞利浦不断提升客户服务的质量。务求令所有光临飞利浦特约维修站的客户均获得称心如意的专业服务。
 
服务宗旨:真心关怀、轻松体验
 
服务保障:
飞利浦依据国家相关法律规定,为消费者提供专业、完善的服务保障。
 
服务便捷程度:
全国500多个特约服务中心覆盖300多个城市
 
质量保证:
售出产品一年内有质量问题免费保修。
 
飞利浦全球保修
所有飞利浦优质生活产品都是按照高标准设计和生产的,具有高性能品质、便捷操作和安装的特点。如果您在安装或使用本公司产品时遇到任何困难,我们建议您首先查阅操作指南或本网站相关信息。
如果您的产品被确定为有故障,飞利浦优质生活部(以下简称为“飞利浦”)将根据您购买该产品所在国的品保条款,安排产品的维修或更换。请确认本文件标题所示的国家与您购买飞利浦产品的所在国相同。如果不同,请在本网站右上角选择购买国,然后选择您购买的产品打开或下载品保声明。
飞利浦全球保修不影响您根据当地法律所享受的顾客法定权利,也不影响您在购买过程中对零售商主张的权利。
 
全球联保覆盖范围
飞利浦依据用户购买飞利浦产品时由经销商提供的注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据给用户提供保修服务。保修的有效期从您购买该产品开始算起,直到下表所述的保修期限。如果产品在保修期限内,因不良材料和/或工艺而产生的任何故障,由飞利浦免费维修或更换产品。如果更换产品,该更换品的保修有效期仍与原产品一致。飞利浦保修适用于用户根据操作指南的指示,并根据其指定用途而正确使用的产品。
 
维修服务需要您提供哪些信息?
为了避免给您带来不必要的麻烦,我们建议在您与飞利浦或您的经销商联系之前,仔细阅读操作指南或查阅本网站的支持板块以了解更多的帮助信息。如果需要维修服务,请拨打飞利浦客户服务热线、离您最近的飞利浦特约服务中心或经销商。飞利浦的详细联系方式可查阅本网站。
 
为了能更方便有效地为您服务,与飞利浦或经销商联系时,请提供:
注明购买日期、经销商名称和产品型号的原始发票或现金收据;
产品序列号(如果有的话,并非所有的飞利浦产品都有序列号)产品型号(有时也称型号ID)及产品序列号可以在电池盒盖上或产品背面或底部找到。
 
 
 
全球保修的除外情况
 
擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。 
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。 
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。 
产品用于商业目的。 
滥用或产品误操作导致的故障,或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。 
使用非飞利浦推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。 
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。 
动物造成的损坏。 
部件损耗造成的产品损坏,(该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件)或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。 
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。 
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